Если бизнес держится на вас, а не на системе — это не рост. Это операционный риск.
Пора управлять системой, а не выживать внутри неё.
Процессы ломаются;
Команда ждёт решений.
Цена управленческой ошибки становится критичной.

МВА: Операционный директор (COO)

Программа создана для тех, кто не может позволить себе управленческую ошибку
решения принимаются «вручную», без данных и системы;
За последние 12–18 месяцев операционное управление перестало быть «про эффективность». Сегодня это вопрос выживания бизнеса.

Что происходит у большинства компаний:
операционные затраты растут быстрее выручки;
каждый кассовый разрыв — следствие слабой операционной модели;
нестабильный спрос и дорогие ресурсы усиливают цену ошибки.

Бизнес стал жёстким и нервным

В этих условиях ошибка в операционке = прямые потери денег и контроля.
вы постоянно тушите пожары;
бизнес слишком зависит от вас лично.
процессы держатся на конкретных людях;
KPI плавают, сроки срываются;
вы незаменимы, а значит перегружены;
Если вы видите это у себя — проблема не в навыках, а в уровне системы:
Это не управление. Это ловушка операционного героизма.
Если вы здесь — вы уже переросли ручное управление. Вопрос только, когда система появится: до или после следующего кризиса.
Для кого эта программа
Программа создана для тех, кто принимает решения с высокой ценой ошибки:
Собственники малого и среднего бизнеса
Вы перестанете быть «главным диспетчером», на котором держится всё.

Вместо этого у вас появляется операционная система, которая работает без вашего постоянного ручного контроля и снижает зависимость бизнеса от вас лично
Операционные менеджеры
Вы выходите из режима постоянных авралов и ручного контроля.

Вместо этого вы начинаете управлять процессами, приоритетами и загрузкой команды, а не тушить пожары каждый день.
Заместители генерального директора
Вы перестаёте фактически выполнять роль COO без полномочий и инструментов.

Вместо этого вы переходите к системному управлению операциями с понятными зонами ответственности, процессами и контролем результата.
Руководители подразделений
Вы перестаёте отвечать за исполнение в системе, которая «не держит».

Вместо этого вы выстраиваете управляемую модель работы подразделения, где процессы, KPI и ресурсы работают на результат, а не против него.
Это не абстрактные кейсы. Это реальные сценарии руководителей, которые ежедневно принимают решения под давлением.
С какими задачами приходят на курс и с чем уходят в итоге
Операционные менеджеры → руководитель системы, а не герой-исполнитель
Было:
Ручной контроль, срочные задачи, зависимость процессов от людей. KPI плавают, нагрузка растёт, предсказуемости нет
Стало:
Процессы стандартизированы, ответственность распределена, показатели прозрачны. Вы управляете системой, а не тонете в операционке и постоянных сбоях.
Руководители подразделений → управляемый результат вместо ручного исполнения
Было:
Отвечаете за результат, но работаете в системе, где нет связки между стратегией, процессами и ресурсами. Решения принимаются «по ситуации».
Стало:
Вы управляете подразделением как частью единой операционной модели бизнеса. Приоритеты ясны, ресурсы подконтрольны, результат — управляем и прогнозируе
Заместители генерального директора → полноценный COO
Было:
Фактически выполняете роль COO, но без чёткой модели управления. Ответственность высокая, полномочия и
Стало:
Вы управляете операционной моделью компании: процессами, ресурсами, KPI и рисками. Решения принимаются системно, а ваша роль — понятна бизнесу и собственник
Собственники малого и среднего бизнеса → системный владелец, а не «главный диспетчер»
Было:
Бизнес держится на вас: решения принимаются вручную, ключевые процессы замыкаются на собственнике, рост возможен только за счёт личного времени и энергии
Стало:
Вы управляете операционной системой, а не держите бизнес на себе. Решения принимаются через процессы, цифры и роли. Бизнес становится устойчивым и масштабируемым без постоянного личного контроля.
Если вы узнали себя хотя бы в одном сценарии — проблема не в нагрузке и не в людях. Проблема в том, что у бизнеса нет операционной системы, которая держит результат.
ЦФО, БДР, БДДС, план-факт анализ
Внутренний аудит, карта рисков
Управленческие дашборды и отчеты для собственников
*представлен не весь перечень изучаемых инструментов
KPI, грейды, мотивация
BPMN, PDCA, Теория ограничений, Six Sigma
PMBOK, Scrum, Kanban
Управленческая программа для руководителей, которые отвечают
за исполнение стратегии, устойчивость бизнеса и результат в условиях давления.
МВА: Операционный директор (COO)
закрывать кассовые разрывы до того, как они возникнут
управлять бизнесом на данных, а не на ощущениях
останавливать убыточные процессы и направления
наводить порядок в финансах и ответственности
защищать прибыль в нестабильной среде
Управленческая программа для руководителей, которые отвечают
за исполнение стратегии, устойчивость бизнеса и результат в условиях давления.
МВА: Операционный директор (COO)
Как выглядит управление до и после появления системы
KPI прозрачны, зоны ответственности зафиксированы
Затраты контролируются, юнит-экономика читается
Управление становится системой. Рост — управляемым процессом.
Решения принимаются на данных и сценариях
Риски выявляются заранее, а не после кризиса
Бизнес стабилен, масштабируем и предсказуем
Есть понятная операционная модель и приоритеты
Процессы работают независимо от конкретных людей
ПОСЛЕ: управляемая операционная система
KPI плавают, сроки срываются, ответственность размыта
Затраты растут быстрее выручки
Управление превращается в выживание. Цена ошибки — слишком высокая.
Решения принимаются под давлением обстоятельств
Риски проявляются постфактум, когда ущерб уже нанесён
Бизнес зависит от конкретных сотрудников и владельца
Разница не в количестве регламентов, а в уровне управляемости, предсказуемости и цены ошибки.
Процессы держатся на людях, а не на системе
Руководитель постоянно «тушит пожары»
ДО: операционный хаос
Это не про порядок. Это про снижение цены ошибки и возврат управляемости
Что внутри программы
Это не набор знаний. Это модель управления, которую вы сможете адаптировать под свой бизнес.
управление рисками и изменениями;
контроль исполнения;
управленческие симуляции и эталонные решения.
управление командой и загрузкой;
процессы, регламенты и KPI;
операционная модель бизнеса;
30+ бизнес-кейсов
для усиления ваших профессиональных навыков
170+
тестов
370+
заданий на проверку усвоения знаний
69 темы
по разным сферам бизнеса
450+ уроков
от преподавателей с опытом более 10 лет
Модуль 1. Роль и ответственность
Личная эффективность руководителя, лидерство и управление командой.
  1. Welcome-курс
  2. Лидерство и формирование команд
  3. Тайм-менеджмент
  4. Деловые коммуникации
  5. Эмоциональный интеллект
Модуль 2. Стратегия и исполнение
Разработка стратегии и перевод её в управляемые действия.
  1. Эффективные бизнес-стратегии;
  2. Моделирование и постановка бизнес-процессов;
  3. Проведение бизнес-исследований; Количественные и качественные методы в исследованиях;
  4. Инвестиционный менеджмент;
  5. Конкурентноспособность бизнеса
Модуль 3. Проектное управление и изменения
Управление проектами, операциями и изменениями без хаоса.
  1. Операционный менеджмент
  2. Методологии Agile в управлении проектами
  3. Запуск и управление стартапами
  4. Креативность и дизайн-мышление
  5. Практические приемы управления качеством
  6. Антикризисный менеджмент
  7. IT-менеджмент
Модуль 4. Экономика и финансы бизнеса
Финансовая логика бизнеса, прибыль и управляемость цифр.
  1. Управление финансами;
  2. Управленческий и финансовый учет;
  3. Финансовое планирование и бюджетирование
  4. Микроэкономический анализ
  5. Финансовое планирование и бюджетирование
  6. Контроль исполнения и финансовые обязательства
  7. Внутренний контроль и защита бизнеса
  8. Финансовая дисциплина бизнеса
  9. Рынок, клиенты и коммерческая логика
  10. Инвестиционные решения и финансовые модели
  11. Стоимость бизнеса и факторы роста
  12. Финансовая аналитика для руководителей
  13. Управленческая аналитика и визуализация данных
Модуль 5. Бизнес-среда
Понимание рынков, рисков и внешних факторов влияния.
  1. Международная среда бизнеса
  2. Теория отраслевых рынков
  3. GR-менеджмент
  4. Управление безопасностью бизнеса
  5. Социальная ответственность в бизнесе
  6. Социальная психология в бизнесе
Модуль 6. HR-менеджмент и команда
Система управления людьми, мотивация и KPI.
  1. Кадровое планирование и бюджетирование
  2. Подбор, найм и интеграция персонала
  3. Корпоративная культура
  4. Мотивация персонала
  5. Обучение и развитие персонала
  6. Стратегия управления людьми
  7. Роль HR в системе управления
  8. Организационная структура и HR-функция
  9. Система ключевых показателей
  10. Структура вознаграждения и уровни ролей
  11. MBO. Управление по целям
  12. Система сбалансированных показателей. BSC
Модуль 7. Маркетинг и спрос
Управление спросом, выручкой и ростом на данных.
  1. Стратегический маркетинг;
  2. Структура маркетинговой деятельности компании;
  3. Международный маркетинг;
  4. Маркетинговые стратегии;
  5. Интернет-маркетинг;
  6. Реклама и PR;
  7. Бренд-менеджмент.
  8. Стратегия роста на основе данных
  9. Экономика выручки и прибыли
  10. Управление выручкой и KPI роста
  11. Коммерческая система бизнеса
  12. Кейс: Выбор стратегии коммерческого роста
Модуль 8. Продажи и выручка
Системные продажи и прогнозируемая выручка.
  1. Стратегия управления продажами;
  2. Планирование и прогнозирование продаж в компании. Новые методики и стандарты;
  3. Управление отношениями с клиентами;
  4. E-commerce;
  5. Операционное управление отделом продаж;
  6. Потребительское поведение, отношения с клиентами.
  7. Роли и ответственность в коммерческой системе
  8. Архитектура системы продаж
  9. Стратегия коммерческого роста
  10. Планирование и управление продажами
Модуль 9. Изменения и риски
Антикризисное управление и работа с рисками.
  1. Модели взаимодействия развитых и развивающихся стран;
  2. Управление изменениями;
  3. Риск-менеджмент;
  4. Рынок слияний и поглощений;
  5. Инновационная политика в организации.
Модуль 10. Цифровые технологии
Цифровые инструменты и ИИ для эффективности управления.
  1. Big Data и машинное обучение;
  2. Кибербезопасность;
  3. Роботизация;
  4. Интернет вещей;
  5. Искусственный интеллект;
  6. Блокчейн.
  7. Организация бизнес процессов.
В процессе обучения вы уже сможете применять полученные знания в своей работе:
Что изменится в вашей работе
сократите операционные потери на 10–30% за счёт выявления узких мест, дублирующих функций и неэффективных процессов;
начнёте использовать цифровые инструменты и ИИ для анализа, контроля и прогнозирования, а не для отчётности «для галочки»;
получите инструменты антикризисного управления и сценарного планирования вместо реакции постфактум;
уменьшите зависимость бизнеса от ключевых людей и «ручного контроля»;
Результат: управляемость вместо хаоса, предсказуемость вместо постоянного стресса, система вместо ручного управления.
высвободите до 30% управленческого времени для стратегии, а не операционных авралов.
снизите количество ручных управленческих решений на 20–40%, переведя их в регламенты, KPI и автоматизацию;
ускорите принятие управленческих решений в 1,5–2 раза благодаря системе приоритетов и управленческой аналитике;
Вы переходите от роли «главного диспетчера» к роли COO, который управляет системой, а не выживает внутри неё.
Вы учитесь в своём темпе, но не остаетесь без поддержки.
Формат обучения
Обучение разбито на модули, которые можно проходить в своём темпе на удобной платформе — в личном кабинете.
Обучение онлайн — 24/7, в любом месте и в удобное для вас время
Шаблоны и полезные материалы, применимые в ежедневных процессах
Доступ к программе МВА и первый сертификат МВА
Международный нетворкинг и обмен опытом
После каждого модуля — практические задания и тесты, которые помогут надёжно усвоить материал и сразу применить знания на деле.
Практика + проверка = результат
Решайте практические задачи, с которыми сталкиваются руководители, обсуждайте решения и наращивайте опыт, как в настоящей работе.
Обучение на реальных кейсах
Превратите обучение в увлекательную игру. С помощью геймификации, интерактивных вебинаров и практических упражнений вы сразу начнете применять новые знания в работе.
Геймификация и вебинары
Получайте ответы на вопросы и помогайте рекомендациями другим.
Поддержка на каждом этапе и центр практики
Интерактивный управленческий тренажёр на этапе защиты ВКР, в котором вы отрабатываете решения в условиях, максимально приближённых к реальному бизнесу, но без рисков для денег, команды и репутации
Симулятор MBA
Это не просто чат — это ваш круг доверенных профессионалов, которые будут с вами даже после окончания обучения.
Доступ в Telegram-сообщество выпускников CBS
По итогам обучения вы получаете:
Документы после обучения
Преподаватели курса:
Шиманская Виктория
Эксперт в области развития эмоционального интеллекта
Ведущий российский эксперт в области развития эмоционального интеллекта
Доктор психологии, автор первой российской запатентованной методики развития эмоционального интеллекта детей
Сивожелезов Павел
Гендиректор консалтинговой компании «Второй пилот»
2011 — н. в. — директор и соучредитель, «EST. Оценочные социальные технологии»
2008 — 2011 гг. — генеральный директор, инвестиционно-строительная корпорация «Волга-Групп»
2005 — 2008 гг. — коммерческий директор, Оренбургское отделение «Мегафон – Поволжье»
2003 — 2005 гг. — генеральный директор, «Мобильный мир»
Проскура Елена
Преподаватель, тьютор MBA, бизнес-тренер, HR-консультант
Член Комитета независимой оценки в России и странах СНГ Международного института продаж и маркетинга (SMI, Австралия)
Бизнес-тренер с более чем 15-летним стажем
В настоящее время является тьютором и преподавателем программ MBA, сотрудничая с ведущими бизнес-школами России
Олег Чирухин
Системный архитектор «Сбербанк Технологии»
Системный архитектор «Сбербанк Технологии»
Багинский Дмитрий
Экс-директор по развитию ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
Российский топ-менеджер и «играющий» бизнес-тренер и консультант, экс-директор по развитию ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
Входит в топ-3 лучших руководителей России по версии «КоммерсантЪ» (2015 г.)
10 лет опыт управления, 4 года в роли топ-менеджера в крупнейших компаниях финансового сектора
С 2016 года сфокусировался на консультационной и тренерской деятельности
Сергей Худовеков
Несивкина Ирина
Директор Центра позитивных технологий Unity, эксперт-психолог
Директор Центра позитивных технологий Unity, эксперт-психолог
Академик Международной академии менеджмента
Эксперт Национальной ассоциации заслуженных врачей РФ
Член Экспертного совета ПОРА (Проектный Офис Развития Арктики)
Вице-президент Ассоциации учёных и исследователей «Женщины. Развитие. Глобальный мир»
Старший партнер, руководитель практики HR в Paper Planes
  • Эксперт в области Digital-стратегий и HR-аналитики
  • Девять лет занимается реализацией проектов в области развития персонала и HR-бренда для компаний масштаба: Альфа-Банк, BAT, Mars, «М.Видео», «Азбука Вкуса», «Газпром Нефть», «Московская биржа», «Перекресток», ИГ «Абсолют», OBI
  • Проводит обучение для руководителей компаний: Leroy Merlin, «Перекресток», «Газпром Нефть», Bork, «МТС», «Билайн», «Ак Барс Банк».
Сергей Таболин
Директор по маркетингу бизнес-сегмента «Ростелеком»
Ex-руководитель сегментного маркетинга «Билайн Бизнес»
Основатель «Бизнес драйв Академии»
Осуществлял операционное 
и сегментное сопровождение ключевых продуктов и платформ по сегменту B2B в «Вымпелкоме»
Валинуров Ильгиз
Ведущий HR-эксперт в России по рекрутингу и построению карьеры
Ведущий HR-эксперт в России по рекрутингу и построению карьеры, Президент корпорации кадровых агентств Business Connection и Академии рекрутинга
Борис Жалило
к.э.н., МВА, ACM
Один из самых титулованных бизнес-тренеров России в сфере продаж, тренер-бренд, тренер-консультант международного уровня с опытом успешной работы в 17 странах. Член Ассоциации Спикеров СНГ (CISSA)
Алексей Урванцев
Эксперт по продажам, переговорам и деловой риторике в HR
Лауреат Деловой Премии «Капитаны российского бизнеса» 2019 в номинации «Лучший бизнес-тренер» (журнал "Управление персоналом"). ТОП-20 лучших российских тренеров по продажам (рейтинг SalesPortal.ru); ораторскому искусству (HUBSpeakers.ru). Ведущий программ на MediaMetrics.tv
Отзывы и истории студентов City Business School
Уверенный комфорт
Укрепляете управленческую позицию и внедряете систему в текущей роли
Для заместителей гендиректора, COO-де-факто, руководителей направлений, которым важно:
  • подтвердить управленческие компетенции документально;
  • внедрить операционную систему в текущей роли;
  • снизить риски управленческих ошибок.

Результат:
Вы усиливаете свой управленческий статус и внедряете стратегическую систему в рамках текущей должности.

Формат обучения:
Длительность: 10 месяцев
Объём: 876 ак.часа
Формат: онлайн, стандартизированное обучение
Форматы и длительность
Базовый минимум
Выстраиваете операционную систему самостоятельно
Для руководителей и операционных менеджеров, которым важно:
  • системное операционное мышление;
  • понимание, как связаны процессы, люди, цифры и результат;
  • управление без постоянного «ручного контроля».

Результат:
Вы перестаёте действовать реактивно и начинаете мыслить стратегически.

Формат обучения:
Длительность: 9 месяцев
Объём: 774 ак. часов
Формат: онлайн, самостоятельное обучение
Профессиональный максимум
Переход на уровень стратегического COO и масштабирование бизнеса
Для собственников и топ-менеджеров, которые:
  • принимают решения с высокой ценой ошибки;
  • управляют сложными операционными системами;
  • готовятся к росту, трансформации или антикризисным сценариям.

Результат:
Вы переходите на уровень стратегического управления бизнесом и уверенно действуете в условиях неопределённости.

Формат обучения:
Длительность: 10 месяцев
Объём: 876 ак. часа
Формат: онлайн + стратегический блок
Глубина изменений напрямую зависит от того, насколько вы готовы перестраивать операционную систему, а не просто «разобраться в теме».

Именно поэтому программа доступна в трёх форматах обучения:
270 000 KGS
единым платежом
135 000 KGS
17 917 KGS/мес
11 250 KGS/мес
на 12 месяцев без переплат
на 12 месяцев без переплат
26 250 KGS/мес
315 000 KGS
единым платежом
630 000 KGS
на 12 месяцев без переплат
215 000 KGS
единым платежом
430 000 KGS
Тариф «Лайт»
Быстрое усиление ключевых компетенций
Что вы получаете:
  • Основная программа учебного плана;
  • инструменты выстраивания процессов, KPI и управленческой логики;
  • понимание, где бизнес теряет деньги и управляемость;
  • ВКР
  • Курс «Нейросети для руководителей»
  • Курс по постановке и достижению целей
  • Курс по построению карьеры
  • Курс «Предпринимательство без увольнения»
  • Доступ к сообществу выпускников и студентов CBS
  • Симулятор отработки управленческих решений (ИИ-тренажёр)
  • CAMPUS (групповое сопровождение)
  • Индивидуальная стратегическая консультация с деканом
  • Электронный диплом школы
  • Диплом РФ о профессиональной переподготовке;
  • Международный диплом (EDLEA)
Что вы получаете:
  • Основная программа учебного плана;
  • инструменты выстраивания процессов, KPI и управленческой логики;
  • понимание, где бизнес теряет деньги и управляемость;
  • ВКР
  • Курс «Нейросети для руководителей»
  • Курс по постановке и достижению целей
  • Курс по построению карьеры
  • Курс «Предпринимательство без увольнения»
  • Доступ к сообществу выпускников и студентов CBS
  • Симулятор отработки управленческих решений (ИИ-тренажёр)
  • CAMPUS (групповое сопровождение)
  • Индивидуальная стратегическая консультация с деканом
  • Электронный диплом школы
  • Диплом РФ о профессиональной переподготовке;
  • Международный диплом (EDLEA)
Что вы получаете:
  • Основная программа учебного плана;
  • инструменты выстраивания процессов, KPI и управленческой логики;
  • понимание, где бизнес теряет деньги и управляемость;
  • ВКР
  • Курс «Нейросети для руководителей»
  • Курс по постановке и достижению целей
  • Курс по построению карьеры
  • Курс «Предпринимательство без увольнения»
  • Доступ к сообществу выпускников и студентов CBS
  • Симулятор отработки управленческих решений
  • (ИИ-тренажёр)
  • CAMPUS (групповое сопровождение)
  • Индивидуальная стратегическая консультация с деканом
  • Электронный диплом школы
  • Диплом РФ о профессиональной переподготовке;
  • Международный диплом (EDLEA)
Лучшая онлайн-бизнес школа
лауреат премии «Эффективное образование»
Лучшая программа МВА
лауреат премии «Эффективное образование»
City Business School — инновационное бизнес-образование в РФ и странах СНГ
Лицензия на образовательную деятельность № Л035-01298-77/00179697
17 000+
Студентов проходят обучение в City Business School ежегодно
> 18 лет
Команда школы работает в сфере бизнес-образования
Частые вопросы перед стартом обучения
Либо вы продолжаете держать бизнес на себе, либо строите систему, которая держит результат.
CBE (Competency-Based Education)
Компетентностная модель обучения с накопительным результатом.